Informations légales

Politique de remboursement

Voici comment les remboursements sont examinés et traités par la boutique lorsque la situation le justifie après retour, annulation ou vérification d'une commande.

Principe

Quand un remboursement peut-il être accepté ?

Un remboursement peut être envisage=é lorsque la commande n'a pas pu être executée correctement, lorsqu'un retour à été validé, ou lorsqu'un article reçu présente un problème confirme après vérification.

Cas fréquents

  • Article indisponible après validation de commande.
  • Retour accepte dans les conditions prévues.
  • Erreur de preparation ou produit non conforme confirme.
  • Annulation acceptée avant expédition effective.

Ce qui peut etre deduit

  • Les frais de retour peuvent rester à la charge de la cliente selon le motif.
  • Les frais de livraison déja engagés peuvent ne pas être remboursés si le service à été exécuté.
  • Tout remboursement partiel est detaillé avant validation finale.

Délai de traitement

Une fois la situation verifiée et, si besoin, le produit retourne, la demande de remboursement est analysée dans un délai raisonnable. Le versement effectif depend ensuite du moyen de paiement et du délai bancaire associe.

Information utile : les frais standards de livraison actuellement affiches sur le site sont de 3,00 € lorsqu'ils s'appliquent.

Comment faire la demande ?

1

Prendre contact

Envoyez votre numéro de commande, le motif de la demande et toute preuve utile a gracerebeccakassi@yahoo.fr.

2

Recevoir l'instruction

La boutique vous indique si un retour, un echange, un avoir ou un remboursement est le plus adapte au dossier.

3

Validation finale

Après controle, le remboursement est confirme et traite selon le mode de paiement disponible.